서비스품질에 관한 종합적 고찰: 개념 및 측정을 중심으로
Year
1997
Author(s)
이유재, 이준엽
Journal
경영논집
Volume
31(3/4)
Pages
249-289
서비스품질에 관한 종합적 고찰: 개념 및 측정을 중심으로