서울대학교 경영대학 경영학과 교수 (1993.8 - )
   서울대학교 경영대학 부학장 (2003.2 - 2005.1)
   미국 미시간대학교 교수 (1987.8 - 1993.7)

   서울시 관악구 관악로 599 서울대학교 경영대학
   Phone: 880-6941   E-mail : youjae@snu.ac.kr    Homepage: http://youjae.com


    현재 서울대학교 경영대 교수로 재직 중인 그는 서울대학교 경영대학을 졸업하고 스탠포드대학교에서 한국인 최초로 경영학 박사학위를 취득하였다.  또한, 미시간대학교 경영대학에서 교수로 재직하며 정년보장을 받은 바 있다.

     주요 저서로는 ‘서비스마케팅,’ '고객가치를 경영하라,' ‘죽은 CRM, 살아있는 CRM,' '소비자행동론,’ ‘광고관리' 등이 있으며, Journal of Marketing Research, Journal of Consumer Research, 마케팅연구, 소비자학연구 등 국내외 학술지에 150 여편의 논문을 발표한 바 있다. 그는 또한 한국서비스품질지수 (KS-SQI) 개발에 이어, 서울서비스지수 (SSI), 공공기관고객만족도지수 (PCSI)를 개발하기도 하였다. 

     

    미국마케팅과학회 최우수논문상, 한국마케팅학회 최우수논문상, 갤럽학술논문상, 한국소비자학회 우수발표논문상, 정진기재단 언론문화상 등을 수상했으며 한국학술진흥재단의 우수학자로 선정되었다. 한국마케팅학회장, 한국소비자학회장, 미국소비자학회 자문위원, 한국서비스대상 심사위원장, 한국소비자원 비상임이사 등을 역임하고 현재 Service Industries Journal 편집위원장, Journal of Consumer Psychology Area Editor로 활동하고 있다

 

 

학력 및 경력


  서울대학교, 경영학과 학사 최우등졸업 (Summa Cum Laude)
  스탠포드대학교, 경영학박사
  미시간대학교, 경영대학 교수 (정년보장)
  서울대학교, 경영대학 부학장
  (현) 서울대학교, 경영대학 교수


우등 및 수상

 

  미국 마케팅과학회, 최우수논문상
  미국 광고학회, 최우수논문상
  한국 마케팅학회, 최우수논문상

  한국 소비자학회, 최우수논문상
  정진기재단, 언론문화상
  한국 조사연구학회, 갤럽학술논문상

  한경마케팅대상, 학술상
  한국소비자학회, 우수발표논문상
  한국학술진흥재단, 우수학자(국가석학)


 

학회 활동

  

  한국 마케팅학회: 회장
  한국 소비자학회: 회장, 편집위원장
  한국 경영학회: 편집간사, 이사
  미국 소비자학회: 자문위원, 학술대회 조직위원장
  서비스마케팅학회: 부회장


 

기타활동

 

  한국서비스대상, 심사위원장
  한국히트상품대상, 심사위원장

  우수 특허제품대상, 심사위원장

  한국소비자원, 비상임이사
  한국서비스품질지수(KS-SQI), 개발책임자
  서울서비스지수(SSI), 개발책임자
  공공기관고객만족도지수(PCSI), 개발책임자
  종합유선방송위원회, 심의의원